Panaszkezelési szabályzat

Tech-Rent Group Kft. (székhely: 4320 Nagykálló Kossuth ut 95..; cégjegyzékszám: 15-09-092886; adószám: 32651306-2-15; e-mail: techrentgroupkft@gmail.com; telefonszám: +36 (20) 508-4366 az alábbi szabályzatot alkalmazza a fogyasztói panaszok hatékony és jogszerű kezelése érdekében.

1. A panasz bejelentésének módjai A fogyasztó az alábbi módokon élhet panasszal:

• írásban (postai úton): 4320 Nagykálló Kossuth ut 95.

• elektronikus úton: techrentgroupkft@gmail.com

• telefonon: +36 (20) 508-4366

• személyesen, előzetes időpont-egyeztetés alapján

2. A panasz tartalma A panaszban kérjük megadni:

• Vásárló nevét, címét, elérhetőségét

• A termék vagy szolgáltatás megnevezését

• A panasz tárgyát és részletes leírását

• A vásárlás vagy megrendelés időpontját

• A panasz jogalapját (ha ismert)

3. A panasz kivizsgálása és megválaszolása Írásban beérkezett panaszra az Adatkezelő 14 napon belül érdemi választ ad. A panasz kivizsgálása díjmentes.

4. A panasz elutasítása Amennyiben a panaszt elutasítjuk, úgy válaszlevelünkben írásban tájékoztatjuk a fogyasztót az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

5. Jogorvoslati lehetőségek Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a fogyasztó jogosult:

• békéltető testülethez fordulni,

• a fogyasztóvédelmi hatósághoz panaszt benyújtani,

• bírósági eljárást kezdeményezni.

A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek elérhetősége a https://www.bekeltetes.hu oldalon található.

Hatályos: 2025. március 5.

Tech-Rent Group Kft.